FAQ

Är alla priser inklusive moms?
Eftersom vi säljer till näringsidkare, priserna du ser här i butiken är exklusive moms. Vid utcheckning på kassan ser du alla priser inklusive moms.

 

Hur gör jag för att ändra mina uppgifter?
Det enklaste sättet är att skicka dina nya uppgifter till info@nordicskinklinik.se eller info@nordicderm.com 

 

Hur lång är leveranstiden vid en beställning?
Vanligtvis får du din beställning inom 1-3 arbetsdagar.

 

Kan jag få rabatt vid en beställning?
Oftast har vi mängdrabatter på våra olika produkter. Det går även att fråga om vi kan prismatcha produkter du är intresserad av att köpa av oss.

Det är viktigt att du följer oss på sociala medier och prenumerera på vårt nyhetsbrev för att inte missa kommande kampanjer, nyheter och produktlanseringar.

 

Min rabattkod fungerar inte, vad ska jag göra?
En del rabattkoder kan bara användas en gång per köptillfälle. Dubbelkolla att du har stavat rätt. Om det fortfarande inte fungerar, skicka ett e-postmeddelande till info@nordicskinklinik.se eller info@nordicderm.com  eller ring +46 70 624 11 79.

 

Vad har ni för fraktalternativ och vad kostar frakten?
Vi har leverans till kundens närmaste postkontor som kostar ca 120 kr + moms.

 

Returer

Hur reklamerar jag en vara?
Reklamation av felaktig produkt skall göras så snart fel på produkten upptäcks och den kan betraktas som felaktig eller icke funktionsduglig för avsett ändamål. Eventuellt fel på en vara ska anmälas till kundtjänst snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid. Läs mer om detta på våra köpvillkor.

 

Order

Hur avbeställer jag en order?
Om du vill radera/ändra en genomförd beställning måste du snarast kontakta kundtjänst, telefon 0706241179 (öppettider vardagar kl 10:00 - 17.00).

Frakt

Hur spårar jag mitt paket?
I de fall där vi skickar din beställning i ett paket till postombud skickas en separat e-post från Postnord med kollinummer och spårningsinformation. Går försändelsen som ett varubrev spåras inte paketet på samma sätt utan registreras först när det kommit till brevlådan eller ditt postombud. Då får man i regel ett SMS från Postnord eller en avi i brevlådan.